قوانین و مقررات

ورود، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات LUBZILLA به معنای مطالعه و پذیرش این قوانین است. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از ادامه استفاده از خدمات خودداری کنید.

کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از وب‌سایت، قوانین جاری کشور و حقوق سایر اشخاص را رعایت کنند و اطلاعات صحیح و قابل اتکا در اختیار مجموعه قرار دهند.

LUBZILLA بستری برای مشاهده و خرید روانکارها، فیلترها و کالاهای مرتبط خودرو و همچنین مشاهده و رزرو خدمات اتوسرویس در Outletهای فعال شبکه است.

مشخصات، قیمت، وضعیت موجودی، مدت خدمت و ظرفیت نوبت‌ها در صفحه مربوط نمایش داده می‌شود. ارائه هر کالا یا خدمت تابع موجودی، ظرفیت، محدوده خدمت‌رسانی و شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت درخواست است.

ثبت‌نام و ورود مشتریان با شماره موبایل و رمز یک‌بارمصرف انجام می‌شود. هر کاربر باید از شماره موبایل متعلق به خود استفاده کند و اطلاعات حساب، خودروها و نشانی‌های خود را صحیح و به‌روز نگه دارد.

رمز یک‌بارمصرف و دسترسی به شماره موبایل محرمانه است و نباید در اختیار دیگران قرار گیرد. مسئولیت فعالیت‌هایی که با تأیید معتبر شماره موبایل در حساب انجام می‌شود، بر عهده دارنده حساب است؛ مگر آنکه دسترسی غیرمجاز به پشتیبانی گزارش شده باشد.

در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را از طریق راه‌های رسمی ارتباطی اعلام کند.

کاربر پیش از پرداخت باید مشخصات کالا، تعداد، مبلغ، Outlet منتخب، نشانی و شیوه تحویل را بررسی کند. ثبت اولیه سفارش به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی آن نیست.

پرداخت سفارش فقط از طریق درگاه‌های آنلاین فعال و معرفی‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود. تأیید نهایی سفارش پس از پرداخت موفق، بررسی اعتبار تراکنش و موجودی کالا صورت می‌گیرد و وضعیت آن در پنل کاربری قابل مشاهده است.

اگر پرداخت ناموفق، منقضی یا تأییدنشده باشد، سفارش قطعی نخواهد شد. در صورت کسر وجه و ناموفق بودن تراکنش، بازگشت مبلغ تابع فرآیند شبکه بانکی و نتیجه پیگیری تراکنش است.

قیمت کالاها، خدمات، تخفیف‌ها و شرایط فروش به‌صورت متمرکز توسط LUBZILLA تعیین و در وب‌سایت نمایش داده می‌شود. Outletهای شبکه مجاز به اعمال قیمت یا تخفیف مستقل و اعلام‌نشده نیستند.

مبلغ قابل پرداخت پیش از تأیید سفارش به کاربر نمایش داده می‌شود. تغییرات بعدی قیمت بر سفارش‌هایی که پرداخت و تأیید نهایی شده‌اند اثر نخواهد داشت، مگر در موارد خطای آشکار سیستمی که موضوع به کاربر اطلاع داده می‌شود.

روش، مقصد و بازه تقریبی تحویل بر اساس نشانی، موجودی و امکان خدمت‌رسانی در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. سفارش ممکن است از یک یا چند محل تأمین شود، بدون آنکه مقصد تحویل ثبت‌شده تغییر کند.

زمان‌های اعلام‌شده تقریبی‌اند و وضعیت آماده‌سازی، ارسال و تحویل از طریق پنل کاربری قابل پیگیری است. کاربر موظف است نشانی و اطلاعات گیرنده را دقیق ثبت کند و امکان دریافت سفارش را در زمان هماهنگ‌شده فراهم سازد.

هنگام تحویل، مغایرت ظاهری یا آسیب قابل مشاهده باید در اولین فرصت از طریق راه‌های رسمی پشتیبانی اعلام شود.

درخواست مرجوعی کالا باید حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل ثبت شود. پذیرش نهایی پس از دریافت و بررسی وضعیت فیزیکی کالا، شرایط نگهداری، سلامت بسته‌بندی و علت درخواست انجام می‌شود.

در صورت تأیید مرجوعی و لزوم استرداد وجه، بازگشت وجه در مرحله فعلی به‌صورت دستی توسط واحد مسئول ثبت و پیگیری می‌شود. جزئیات شرایط و مراحل در صفحه رویه بازگرداندن کالا در دسترس است.

اطلاعات کاربران تنها در حد موردنیاز برای ایجاد حساب، ارائه خدمات، پردازش سفارش، رزرو نوبت، ارتباط با کاربر، پشتیبانی و رعایت الزامات عملیاتی جمع‌آوری و استفاده می‌شود.

جزئیات مربوط به نوع داده‌های دریافتی، شیوه استفاده و حقوق کاربران در صفحه حریم خصوصی توضیح داده شده است.

نام و نشان LUBZILLA، طراحی صفحات، تصاویر اختصاصی، متن‌ها و سایر محتوای تولیدشده برای این وب‌سایت متعلق به این مجموعه یا صاحبان مجاز آن‌هاست.

بازنشر، تکثیر، بهره‌برداری تجاری یا استفاده از این محتوا خارج از کاربرد شخصی، بدون دریافت اجازه قبلی مجاز نیست. علائم تجاری و محتوای متعلق به تولیدکنندگان نیز تابع حقوق صاحبان مربوط است.

LUBZILLA تلاش می‌کند اطلاعات کالاها، موجودی، قیمت‌ها و وضعیت خدمات را دقیق و به‌روز نمایش دهد و سفارش‌ها را مطابق تعهدات اعلام‌شده پردازش کند.

مسئولیت مجموعه در هر مورد به تعهدات پذیرفته‌شده، اطلاعات ثبت‌شده سفارش و الزامات قانونی مرتبط محدود است. اختلال‌های خارج از کنترل متعارف، از جمله اختلال شبکه بانکی یا ارتباطی، ممکن است موجب تأخیر موقت شوند؛ با این حال درخواست کاربر از مسیر پشتیبانی پیگیری خواهد شد.

انتخاب کالای سازگار با خودرو باید بر اساس مشخصات فنی محصول و خودرو انجام شود و در صورت تردید، کاربر می‌تواند پیش از خرید راهنمایی دریافت کند.

LUBZILLA می‌تواند برای شفاف‌سازی خدمات، بهبود فرآیندها یا هماهنگی با الزامات جاری، این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر همواره در همین صفحه منتشر می‌شود.

تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود و کاربران بهتر است پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، این شرایط را بررسی کنند. تغییرات جدید نسبت به سفارش‌های قبلاً تأییدشده به‌صورت عطف‌به‌ماسبق اعمال نمی‌شود.

برای طرح پرسش درباره این قوانین، پیگیری سفارش، اعلام مشکل یا دریافت راهنمایی می‌توانید از راه‌های رسمی معرفی‌شده در صفحه تماس با ما استفاده کنید.

برای پیگیری سریع‌تر، شماره موبایل حساب و در صورت ارتباط درخواست با خرید، شماره سفارش را در پیام خود ذکر کنید.